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Condiciones legales de seguroganas

Esta sección reúne las condiciones bajo las que operamos y los derechos que tienes como titular de una cuenta. El acceso a seguroganas depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Términos y condicionesPrivacidad de datosRegiones habilitadasDerechos del titularContacto legal
seguroganas Condiciones legales de seguroganas
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del funcionamiento diario de la plataforma, no solo un requisito formal. Aquí te explicamos qué hacemos en la práctica con la información que compartes al registrarte, depositar por SPEI, OXXO o CoDi, y usar el lobby.

Cifrado de cuenta Los datos de tu cuenta se transmiten bajo cifrado SSL. El acceso con contraseña y verificación en dos pasos reduce el riesgo de acceso no autorizado desde cualquier celular o computadora.
Retención de datos Conservamos los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con la normativa local. Puedes solicitar la eliminación de tu información cuando ya no tengas cuenta activa con nosotros
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar tus datos personales, entra a la configuración de tu cuenta o escríbenos por correo. Atendemos solicitudes de rectificación conforme a la ley aplicable.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre las condiciones, quieres ejercer tus derechos como titular de datos o necesitas aclaraciones sobre el uso de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Describe tu consulta con detalle para que podamos darte una respuesta puntual.

Correo electrónico Escribe a nuestro equipo legal desde la dirección asociada a tu cuenta. Respondemos consultas sobre condiciones, privacidad y derechos del titular en español.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en seguroganas. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre términos, pagos con SPEI u OXXO y estado de tu cuenta.
Formulario de contacto Usa el formulario disponible en el sitio para solicitudes formales: corrección de datos, eliminación de cuenta o preguntas sobre las regiones habilitadas.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Si algo en las condiciones legales no está claro, estas respuestas cubren las dudas que más nos llegan sobre privacidad, uso de datos, acceso y derechos como titular de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio y de las regiones habilitadas. Si la normativa de tu zona restringe este servicio, es posible que no puedas crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de verificación de identidad. Esta información se usa para gestionar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con la normativa aplicable.

Sí. Una vez que cierres tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por correo o formulario. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley local

Los términos pueden cambiar cuando la operación o la normativa lo requiera. La versión publicada en seguroganas es siempre la vigente; te notificamos por correo cuando hay cambios relevantes para tu cuenta.

Los datos de tus transacciones se transmiten cifrados. No almacenamos los detalles completos de tus movimientos bancarios más allá de lo que exige la normativa; cada red de pago aplica también sus propios protocolos.

Contáctanos de inmediato por chat o correo desde tu cuenta registrada. Nuestro equipo de soporte en español revisa el caso y escala a las instancias correspondientes si la situación lo amerita.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.